Politica de confidențialitate pentru procesarea datelor cu caracter personal

EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL

1. INTRODUCERE

Vă mulțumim pentru interesul față de compania noastră și produsele pe care le comercializăm prin intermediul website-urilor dulcinea.ro, eurocas.de, eurocas.ro, eurocas.com și eurocas.co.uk.

Protecția datelor cu caracter personal este un subiect foarte important pentru noi. Când intrați într-o relație de orice fel cu noi, ne încredințați informațiile dumneavoastră, unele informații fiind date cu caracter personal protejate prin legislația europeană și națională.

Prezentul document (denumit în continuare „Politica de confidențialitate”, „Nota de informare” sau „Documentul”) conține informațiile necesare privind utilizarea datelor cu caracter personal. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Recomandam ca acest document să se citească împreună cu Termenii și Condițiile de utilizare.

Politică de Confidențialitate descrie în detaliu modul în care EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL („noi”, „Compania”, „Organizația” sau „operatorul”) prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul în care navigați pe site-ul nostru, plasați comenzi, ne contactați sau interacționați cu noi în orice altă formă. Scopul acestei politici este să vă ofere o informare clară, completă și transparentă referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, la drepturile pe care le aveți conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR” sau „RGPD”), precum și la modalitățile prin care aceste drepturi pot fi exercitate.

Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informație despre o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator precum nume, număr de identificare, date de localizare, identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale ale acesteia.

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează întotdeauna cu respectarea deplină a reglementărilor aplicabile, în special ale Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”), precum și ale legislației naționale relevante.

Pentru orice întrebări, solicitări sau clarificări suplimentare privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă invităm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: marketing@eurocas.ro sau la adresa poștală de la sediul social.

1. DATELE OPERATORULUI

Denumirea: EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL

Sediul social: Str. Buziasului, Nr.36j, Lugoj, Judetul Timis

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J1998000276354

EUID: [*]

Cod fiscal: RO10359185

E-mail: marketing@eurocas.ro

Telefon: [*]

E-mail responsabil cu protecția datelor: [*]

• ALTE SERVICII, SITE-URI ȘI APLICAȚII

Această Politică de confidențialitate nu acoperă aplicațiile și site-urile altor terți la care puteți ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru excedă controlului nostru. Vă încurajăm să examinați Politica de confidențialitate de pe orice site și/sau aplicație înainte de a furniza date cu caracter personal.

1. SCHIMBĂRI

Putem schimba această Politică de confidențialitate în orice moment. Toate actualizările și modificările prezentei Politici sunt valabile imediat după notificare, pe care o vom realiza prin afișare pe site și/sau notificare pe e-mail.

1. DATE CU CARACTER PERSONAL. SCOPURI. TEMEIURI LEGALE

Atunci când navigați pe site-ul nostru, când plasați o comandă, când completați un formular, când ne transmiteți o solicitare pe e-mail sau ne contactați în orice alt scop și pe orice alt canal de comunicare, ne puteți comunica următoarele date cu caracter personal, pe care le colectăm direct de la dvs. sau din alte surse, așa cum explicăm în tabelul de mai jos.

Cele mai multe date cu caracter personal le colectăm direct de la dumneavoastră (de exemplu, prin completarea unui formular de pe site). Majoritatea datelor cu caracter personal sunt cele descrise mai sus, dar pot exista situații în care colectăm date de la terți (e.g. parteneri, platforme).

Pe lângă informațiile indicate mai sus, colectăm și următoarele informații, în funcție de circumstanțe: 

• Modul în care interacționați cu site-ul/site-urile nostru/noastre (de exemplu, informații despre cum și când ne accesați site-ul sau ce dispozitiv folosiți pentru a accesa site-ul).
• Informații furnizate atunci când completați formulare sau chestionare.
• Conținutul mesajelor trimise prin sisteme de mesagerie și e-mail.

În situația în care efectuați achiziții cu cardul bancar, se vor colecta anumite informații de plata (datele de pe card), însă vor fi stocate de partenerii noștri procesatori de plăți într-un mod pe care noi nu îl putem citi și nu putem avea acces la respectivele date.

Este posibil să prelucrăm datele cu caracter personal și în următoarele scopuri:

• Pentru a vă răspunde la întrebări și solicitări și pentru a vă furniza serviciul de asistență clienți;
• În scop de marketing, însă doar în situația în care avem consimțământul dvs. prealabil sau când există o excepție legală de la obținerea consimțământului;
• Pentru a oferi și îmbunătăți serviciile pe care le oferim;
• Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
• Pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;
• Pentru crearea și/sau mentenanța conturilor;
• Pentru a ne conforma legislației, ca de exemplu conformarea cu legislația fiscală care ne obligă să păstrăm documentele contabile pe o anumită perioadă;
• În situația puțin probabilă a unui litigiu, pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță.

1. OBLIGAȚIA DE FURNIZARE A DATELOR ȘI POSIBILE CONSECINȚE ALE NEFURNIZĂRII ACESTORA

Furnizarea datelor cu caracter personal pe care EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL vi le solicită prin intermediul website-ului sau prin intermediul altor modalități de comunicare poate reprezenta o obligație necesară pentru încheierea unui contract sau o obligație impusă de prevederile legale în vigoare.

În acest sens, refuzul dumneavoastră de a furniza datele personale care vă sunt solicitate poate determina imposibilitatea noastră de a încheia un contract cu dvs., de a vă livra produsele comandate, de a vă permite crearea contului de utilizator, de a răspunde solicitărilor dumneavoastră, de a vă trimite notificări privind comanda plasată sau de a îndeplini obligații legale specifice (cum ar fi emiterea și transmiterea facturii fiscale).

În situația în care unele date sunt opționale, veți fi informat explicit că furnizarea acelor date nu este obligatorie și nu veți suferi nicio consecință negativă dacă alegeți să nu le furnizați.

• SURSELE DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În cadrul activităților desfășurate de magazinul nostru online, EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL colectează date cu caracter personal direct de la dumneavoastră (atunci când vă creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați prin diverse mijloace). Putem colecta, de asemenea, date cu caracter personal în mod automat atunci când navigați pe site-ul nostru (de exemplu: adresa IP, browser-ul, dispozitivul utilizat și comportamentul online).

• PERIOADA DE STOCARE

Stocăm datele dvs. cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 7 ani de la încetarea contractului sau ultima interacțiune cu noi, cu excepția situației în care v-ați dat consimțământul pentru marketing, situație în care păstrăm datele până la retragerea consimțământului. După încetarea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice sau transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică. Rețineți faptul că în anumite situații expres reglementate, stocăm datele pe perioada care ne este impusă de lege.

1. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În vederea îndeplinirii obligațiilor contractuale și legale, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise către diverse categorii de destinatari, inclusiv autorități publice și terți parteneri contractuali. Astfel, EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL poate comunica datele cu caracter personal către furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de găzduire și întreținere website, curieri și furnizori de servicii logistice, furnizori de servicii financiare și bancare (pentru efectuarea plăților și procesarea tranzacțiilor), furnizori de marketing, precum și către furnizori de servicii juridice și contabile în vederea respectării obligațiilor legale.

De asemenea, putem transmite datele dumneavoastră personale către autorități publice (de exemplu, autorități fiscale, organe de control și supraveghere) atunci când suntem obligați în mod legal să le furnizăm sau atunci când acest lucru este necesar pentru apărarea drepturilor noastre legitime. Datele dumneavoastră pot fi dezvăluite și unor parteneri comerciali sau de marketing, însă numai cu acordul dumneavoastră explicit, dacă este cazul.

În toate situațiile, EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL se asigură că transmiterea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu legislația în vigoare, în baza unor măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare și numai dacă destinatarii datelor garantează protecția acestora în conformitate cu standardele impuse de Regulamentul (UE) 2016/679.

Listă destinatari:

Marketing – SIMPLE ADVERTISING SRL […]

Hosting – HOST-AGE.RO GAZDUIRE WEB S.R.L.

Mentenanta site-uri – OkkWebMedia SRL

Procesator plati Dulcinea – NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A

Procesator plati Eurocas.de – Paypal

Firma curierat – GLS General Logistics Systems Romania SRL

1. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Transferul de date cu caracter personal către un stat terț poate avea loc numai dacă statul către care se intenționează transferul asigură un nivel de protecție adecvat. Transferul de date către un stat a cărui legislație nu prevede un nivel de protecție cel puțin egal cu cel oferit de GDPR este posibil numai dacă există garanții suficiente cu privire la protecția drepturilor fundamentale ale persoanelor vizate. Aceste garanții vor fi stabilite de noi prin contracte încheiate cu furnizorii/prestatori de servicii către care se va realiza transferul datelor tale personale. De fiecare dată când vom transfera datele dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European (SEE), ne vom asigura că există un nivel de protecția similar prin unul din următoarele mecanisme de protecție a datelor oferite de RGPD.

În prezent, transmitem datele către următoarele destinații, astfel cum este prezentat în acest tabel.

1. MARKETING DIRECT

În măsura în care am obținut consimțământul dvs. prealabil sau când există o excepție legală de la consimțământ, putem utiliza datele cu caracter personal pentru marketing direct și pentru campanii de publicitate online/retargeting. În prezent, putem desfășura campanii de publicitate online și retarketing prin Google Ads, Meta/Facebook și TikTok Ads. Am putea desfășura, totodată, campanii de e-mail marketing, SMS marketing sau prin platforme similare de publicitate online/retarketing. 

Campaniile de retargeting vizează clienți existenți care au optat pentru marketing (liste încărcate în platforme), vizitatori ai website-ului, persoane care au adăugat produse în coș, persoane care au vizualizat produse/categorii, precum și audiențe similare.

Vă puteți opune marketingului direct și/sau vă puteți retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail sau SMS  („unsubscribe”, „dezabonare”) sau prin transmiterea unei cereri în acest sens la marketing@eurocas.ro.

• COOKIE-URI

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și cifre, care sunt stocate pe dispozitivul tău (computer, smartphone, tabletă) atunci când accesezi un site web. Acestea sunt transmise prin intermediul browserului de internet și pot fi recitite ulterior de către site-ul care le-a plasat. Cookie-urile permit funcționarea corectă și eficientă a site-ului, contribuie la îmbunătățirea performanței paginilor și ajută la adaptarea conținutului în funcție de preferințele utilizatorului.

Prin intermediul cookie-urilor, site-ul poate reține date precum limba selectată, conținutul coșului de cumpărături, autentificarea în cont sau ultimele pagini vizitate. De asemenea, ele permit analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul și oferirea de conținut personalizat ori reclame relevante, în funcție de comportamentul de navigare.

Deși cookie-urile nu conțin viruși sau programe dăunătoare și nu accesează informații din memoria dispozitivului, unele dintre ele pot colecta date cu caracter personal, cum ar fi adresa IP, un ID de sesiune sau informații despre preferințele de navigare. În astfel de cazuri, se aplică regulile din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 506/2004 privind consimțământul, transparența și controlul utilizatorului asupra datelor.

Site-ul nostru folosește cookies astfel cum am descris în fereastra pop-up de pe site-ul nostru. Acel tabel privind cookies este actualizat automat și vă încurajăm să îl citiți și să vă exprimați în cunoștință de cauză opțiunile privind cookie-urile.

• PROFILARE ȘI DECIZII AUTOMATE

☒  Nu luăm decizii automate cu efect juridic sau impact semnificativ asupra dumneavoastră

• DREPTURILE CONFORM GDPR

Drepturile dvs. conform GDPR sunt următoarele:

(a) Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dvs.

(b) Dreptul de acces asupra datelor. Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informațiile prevăzute de art. 15 alin. (1) din GDPR.

(c) Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete. Aveți dreptul de a obține, din partea noastră, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.

(d) Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).  În situațiile prevăzute la art. 17 din GDPR, aveți dreptul de a solicita și obține ștergerea datelor cu caracter personal.

1. e) Dreptul la restricționarea prelucrării. În cazurile prevăzute la art. 18 din GDPR, aveți dreptul de a solicita și obține restricționarea prelucrării.

1. f) Dreptul de a transmite datele pe care le avem despre dvs. către alt operator („dreptul la portabilitate”). Conform art. 20 din GDPR, aveți dreptul să vă „portați” datele cu caracter personal către alt operator.

1. g) Dreptul de a vă opune prelucrării datelor. În cazurile prevăzute la art. 21 din GDPR, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor.

1. h) Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare asupra dvs.

1. i) Dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea drepturilor și intereselor dvs.

1. j) Dreptul de a depune o plângere în fața unei Autorități de Supraveghere.

Vă rugăm să rețineți că:

(1) Vă puteți retrage consimțământul pentru marketing direct în orice moment prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail sau prin transmiterea unei cereri la adresa de e-mail marketing@eurocas.roe asemenea, în alte situații în care prelucrarea datelor dvs. se bazează pe consimțământ conform prezentei note de informare, puteți trimite cererea de retragere a consimțământului la adresa de e-mail marketing@eurocas.ro .

(2) Dacă doriți să vă exercitați drepturile, o puteți face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la adresa de e-mail: marketing@eurocas.ro.

(3) Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepții, de aceea fiecare cerere primite va fi analizată astfel încât să decidem dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, vă vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă vă vom informa asupra motivelor refuzului și asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere și de a vă adresa justiției.

(4) Vom încerca să răspundem solicitării în termen de o lună. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit cu încă două luni în funcție de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a vă identifica într-un termen util.

(5) Dacă, deși depunem toate eforturile, nu reușim să vă identificăm, iar dvs. nu ne furnizați informații suplimentare pentru a reuși să vă identificăm, nu suntem obligați să dăm curs solicitării.

Pentru orice alte informații ne puteți contacta la adresa marketing@eurocas.ro.

Ați ajuns la final. Felicitări! Vă mulțumim că v-ați făcut timp pentru a afla cum vă protejăm datele cu caracter personal!

Ultima actualizare:           05.02.2026