Politica de marketing și comunicări comerciale Eurocas Tehnica Alimentara S.R.L.

1. Considerații generale și scopul politicii

Prezenta Politică de Marketing și Comunicări Comerciale constituie cadrul normativ intern prin intermediul căruia EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L., în exercitarea atribuțiilor sale de operator de date cu caracter personal, stabilește principiile, regulile și procedurile aplicabile proceselor de colectare, utilizare, transmitere și stocare a datelor persoanelor vizate în vederea desfășurării activităților de promovare comercială. Documentul are rolul de a reglementa, într-o manieră coerentă și unitară, ansamblul operațiunilor prin care societatea transmite informații referitoare la produsele, serviciile, soluțiile tehnologice și inovațiile destinate sectorului tehnicii alimentare, procesării alimentelor, panificației, patiseriei și industriei alimentare în general, consolidând astfel un mecanism intern de conformitate adaptat specificului activității sale comerciale.

În esență, politica reflectă angajamentul ferm al EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. de a asigura un nivel înalt de protecție a datelor cu caracter personal prelucrate în contextul comunicărilor comerciale, prin aplicarea în mod riguros a dispozițiilor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), ale Legii nr. 506/2004 referitoare la comunicațiile electronice, precum și a tuturor normelor relevante din dreptul european și național. Prin adoptarea și implementarea acestei politici, societatea își propune să garanteze transparența prelucrărilor, corectitudinea modalităților de utilizare a datelor și respectarea drepturilor fundamentale ale persoanelor vizate, consolidând totodată un climat de încredere și responsabilitate în relațiile sale cu clienții, partenerii de afaceri, furnizorii, colaboratorii și potențialii beneficiari ai produselor și soluțiilor oferite.

Scopul primordial al acestei politici constă în instituirea unui cadru operațional clar și previzibil pentru toate activitățile de marketing direct realizate de EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L., astfel încât comunicările comerciale să fie transmise exclusiv în condiții de legalitate, prin respectarea consimțământului valid exprimat de persoanele vizate și cu garantarea deplină a dreptului acestora la protecția datelor.

Documentul urmărește să asigure că orice prelucrare efectuată în contextul activităților de marketing se desfășoară cu respectarea strictă a principiilor legalității, proporționalității, transparenței și minimizării datelor, fiind orientată către protejarea interesului legitim al persoanei vizate și prevenirea oricărei prelucrări excesive sau nejustificate.

Prin această abordare, politica devine un instrument indispensabil în arhitectura de conformitate GDPR a EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L., oferind personalului și colaboratorilor repere clare privind responsabilitățile care le revin și modul în care trebuie gestionate interacțiunile cu datele cu caracter personal în sfera comunicărilor comerciale, asigurând astfel integritatea proceselor interne și respectarea standardelor europene în materia protecției datelor.

În arhitectura conceptuală și operațională a Politicii de Marketing și Comunicări Comerciale a EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L., consimțământul persoanei vizate reprezintă fundamentul juridic esențial al tuturor activităților de transmitere a mesajelor comerciale, promoționale sau de informare publicitară care depășesc sfera strict necesară executării unui contract sau îndeplinirii unor obligații legale. Consimțământul nu este conceput ca un simplu act formal, ci ca o expresie autentică a autonomiei informaționale a persoanei vizate, o manifestare valabilă de voință, construită în acord cu exigențele stabilite de articolul 4 punctul 11 și articolul 7 din Regulamentul (UE) 2016/679, precum și cu jurisprudența Curții de Justiție a Uniunii Europene și orientările Comitetului European pentru Protecția Datelor.

Exprimarea consimțământului trebuie privită ca un proces juridic în sine, nu ca o simplă acțiune punctuală, întrucât calitatea, libertatea și autenticitatea consimțământului sunt intrinsec legate de modul în care operatorul a organizat cadrul de informare, a structurat opțiunile disponibile și a asigurat condițiile efective pentru exercitarea drepturilor persoanei vizate. EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. recunoaște că persoana vizată nu poate fi considerată un receptor pasiv al comunicărilor comerciale, ci un actor autonom, investit cu drepturi fundamentale, a căror exercitare depinde de claritatea informațiilor furnizate și de capacitatea reală a operatorului de a demonstra în orice moment existența unui consimțământ valid.

Astfel, exprimarea consimțământului se realizează numai în cadrul unor proceduri transparente, distinctive și lipsite de orice formă de presiune, condiționare sau ambiguitate. Orice solicitare de acord trebuie să fie prezentată separat de alte clauze contractuale sau informații tehnice, într-un limbaj inteligibil, accesibil și lipsit de termeni care ar putea genera confuzii. Persoana vizată trebuie să fie în măsură să înțeleagă în mod deplin natura prelucrării, frecvența probabilă a comunicărilor comerciale, tipologia mesajelor ce vor fi transmise, identitatea operatorului și drepturile asociate consimțământului.

În același timp, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. garantează că exprimarea acordului este operată exclusiv printr-o acțiune afirmativă, menită să demonstreze fără echivoc intenția persoanei vizate, fie prin selectarea explicită a unei căsuțe dedicate, fie prin confirmarea voluntară a înscrierii la un serviciu de newsletter sau la un program comercial, cu respectarea principiului separării opțiunilor și a interdicției de preselectare a acestora.

Validitatea consimțământului este însă indisolubil legată de posibilitatea reală și permanent accesibilă a persoanei vizate de a-l retrage în orice moment, fără justificări, fără costuri și fără a suferi consecințe negative de natură contractuală sau operațională. Retragerea consimțământului reprezintă o dimensiune esențială a libertății persoanei vizate, care nu poate fi limitată nici temporal, nici procedural. EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. asigură mecanisme simple, directe și eficiente pentru retragerea acordului, disponibile în orice canal de comunicare utilizat de operator, astfel încât persoana vizată să poată exercita acest drept printr-o acțiune la fel de facilă precum cea prin care consimțământul a fost acordat.

În toate comunicările comerciale transmise, operatorul integrează instrucțiuni clare și vizibile privind modalitatea de retragere a consimțământului, inclusiv prin intermediul unui link de dezabonare activ, o adresă de contact dedicată sau o procedură de gestionare a preferințelor. În mediul offline, retragerea poate fi realizată printr-o solicitare scrisă adresată operatorului sau prin completarea unui formular pus la dispoziție prin canale accesibile persoanelor vizate.

Retragerea consimțământului produce efecte pentru viitor și nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior momentului retragerii. Din momentul exercitării dreptului, operatorul încetează de îndată orice comunicare comercială și actualizează bazele de date aferente marketingului, implementând măsuri adecvate pentru prevenirea oricărei utilizări ulterioare neautorizate a datelor. De asemenea, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. își asumă obligația de a înregistra și documenta toate retragerile de consimțământ, pentru a asigura trasabilitatea procesului și posibilitatea de a demonstra, în cadrul principiului responsabilității, respectarea integrală a drepturilor persoanei vizate.

În viziunea operatorului, consimțământul nu este un mecanism static, ci un proces dinamic, supus reînnoirii periodice sau reevaluării ori de câte ori se modifică scopurile prelucrării sau natura comunicărilor comerciale. În toate aceste situații, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. se obligă să solicite un nou consimțământ, în conformitate cu rigorile legale și cu standardele de conformitate asumate.

Refuzul de a acorda consimțământul sau retragerea acestuia nu poate genera, în nicio circumstanță, dezavantaje pentru persoana vizată în raport cu serviciile comerciale esențiale prestate de operator, întrucât activitățile de marketing nu pot condiționa prestarea efectivă a produselor sau serviciilor oferite de societate. Această separare strictă între serviciile de bază și activitățile promoționale constituie o garanție fundamentală a protecției datelor și un element esențial al conformității GDPR.

În acest cadru juridic și operațional, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. își asumă nu doar respectarea exigențelor legale, ci și promovarea unei culturi organizaționale bazate pe transparență, responsabilitate și respect față de drepturile persoanelor vizate, considerând consimțământul un instrument esențial pentru consolidarea încrederii și pentru legitimarea oricărei forme de comunicare comercială.

În sensul specific al prezentei politici, se consideră:

Comunicare comercială – orice mesaj transmis prin mijloace electronice sau tradiționale, având ca scop promovarea imaginii operatorului, a produselor sau serviciilor sale, informarea cu caracter publicitar, anunțarea unor campanii, reduceri, oferte comerciale sau evenimente destinate clienților actuali sau potențiali.

Date utilizate în marketing – acele date personale necesare pentru transmiterea comunicărilor comerciale, precum nume, prenume, adrese e-mail, numere de telefon, preferințe de consum, istoricul interacțiunilor comerciale, date privind participarea la campanii, precum și orice alte date colectate în scopuri de profilare în limitele permise de GDPR.

Consimțământ – manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate, exprimată printr-o acțiune afirmativă clară, prin care persoana vizată acceptă prelucrarea datelor sale în scopuri de marketing și comunicări comerciale.

2. Domeniul de aplicare a Politicii de Markenting

Prezenta politică se aplică în mod integral tuturor activităților desfășurate de EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. care presupun prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri comerciale, indiferent de natura canalului de comunicare utilizat sau de complexitatea operațiunilor efectuate. În sfera de aplicare a politicii intră, fără a se limita la acestea, activitățile prin care societatea transmite informații referitoare la gama de produse profesionale destinate sectoarelor de panificație, patiserie, gelaterie, laboratoare alimentare, precum și la echipamentele, consumabilele, soluțiile tehnologice și sistemele tehnice oferite în cadrul industriei alimentare.

Totodată, politica reglementează prelucrarea datelor în contextul formulării și transmiterii ofertelor comerciale, comunicării campaniilor de reduceri, prezentării promoțiilor, precum și în legătură cu orice inițiativă de natură comercială menită să susțină strategia operațională și de dezvoltare a societății.

De asemenea, domeniul de aplicare al politicii cuprinde comunicările privind inovațiile tehnologice, lansările de produse noi, organizarea sau participarea la demonstrații tehnice, testări de echipamente, workshopuri, webinarii, seminare profesionale, evenimente demonstrative ori prezența EUROCAS TEHNICA ALIMENTARĂ la târguri și expoziții de specialitate. În egală măsură, sunt incluse și activitățile de furnizare a materialelor informative periodice – precum buletine tehnice, newslettere sau recomandări profesionale – care au ca scop menținerea unei relații comerciale active și informate cu persoanele interesate.

Politica se extinde asupra tuturor formelor de comunicare digitală utilizate de EUROCAS, precum email, SMS, servicii de mesagerie (inclusiv WhatsApp Business), platforme de marketing digital, rețele sociale, notificări electronice sau orice alte mijloace de comunicare online utilizate în contextul promovării produselor și serviciilor societății.

În ceea ce privește activitățile de analiză a comportamentului comercial, politica se aplică strict în măsura în care acestea sunt efectuate în conformitate cu exigențele Regulamentului (UE) 2016/679 și cu respectarea consimțământului valabil exprimat al persoanei vizate, precum și cu principiile proporționalității și minimizării datelor.

Caracterul obligatoriu al prezentei politici se extinde asupra tuturor angajaților EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L., indiferent de funcția ocupată sau de departamentul în care activează, asupra colaboratorilor externi, persoanelor împuternicite să prelucreze date în numele operatorului, precum și asupra oricăror entități terțe care acționează în numele sau în interesul societății în cadrul activităților de marketing comercial. Toate aceste categorii de persoane au obligația de a respecta întocmai dispozițiile prezentei politici și de a se asigura că orice operațiune de prelucrare a datelor efectuată în contextul comunicărilor comerciale este în deplină concordanță cu normele interne ale operatorului și cu reglementările aplicabile în materia protecției datelor cu caracter personal.

3. Temeiul juridic al prelucrării datelor în scop de marketing

EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. își fundamentează activitățile de marketing direct exclusiv pe consimțământul liber, expres și neechivoc al persoanei vizate, ca temei juridic primordial al prelucrării datelor în această materie. În virtutea dispozițiilor articolului 6 alineatul (1) litera a) din Regulamentul (UE) 2016/679, prelucrarea datelor în scopul transmiterii de comunicări comerciale poate avea loc numai în măsura în care persoana vizată își manifestă în mod clar acordul pentru această formă de prelucrare.

De asemenea, modalitatea de obținere, documentare și gestionare a consimțământului este guvernată de cerințele prevăzute de articolul 7 din același Regulament, care consacră condițiile de validitate ale consimțământului și obligațiile operatorului în ceea ce privește asigurarea caracterului liber, informat, specific și lipsit de ambiguitate al manifestării de voință a persoanei vizate.

Regimul juridic aplicabil comunicărilor comerciale electronice este completat de prevederile articolelor 12 și 13 din Legea nr. 506/2004, care impun condiții suplimentare privind obținerea consimțământului pentru transmiterea de mesaje comerciale prin mijloace electronice, consacrând astfel o protecție sporită în contextul utilizării instrumentelor digitale de promovare. În conformitate cu aceste exigențe, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. se obligă să transmită comunicări comerciale doar în baza unui acord prealabil valid exprimat și verificabil, indiferent de canalul utilizat — fie că este vorba de email, SMS, platforme de mesagerie electronică, rețele sociale sau orice alte mijloace de comunicare la distanță.

În aplicarea principiilor de legalitate și transparență, societatea nu recurge la practici care ar putea conduce la o manipulare implicită sau indirectă a consimțământului. În acest sens, EUROCAS nu utilizează căsuțe prebifate, nu prezumă existența consimțământului prin inacțiune, tăcere sau continuarea navigării pe website și nu condiționează accesul la bunuri, servicii sau funcționalități digitale de exprimarea acordului pentru primirea comunicărilor comerciale. În toate cazurile, consimțământul trebuie să fie rezultatul unei manifestări de voință autentice, conștiente și autonome, astfel încât persoana vizată să își păstreze în mod efectiv controlul asupra datelor sale și asupra utilizării acestora în scopuri de marketing.

Prin aceste garanții, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. își afirmă angajamentul de a asigura o protecție deplină a datelor cu caracter personal și de a respecta în mod strict cadrul normativ european și național aplicabil comunicărilor comerciale electronice, configurând un proces de prelucrare responsabil, etic și conform cu exigențele actuale ale protecției datelor.

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal aparținând persoanelor vizate de prelucrare

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. se realizează exclusiv în limitele unor scopuri determinate, explicite și legitime, direct conectate activităților sale comerciale și de promovare, astfel cum acestea sunt definite în prezenta politică. Operatorul utilizează datele persoanelor vizate numai în măsura în care acestea sunt indispensabile desfășurării activităților de marketing direct și comunicare profesională, respectând în mod riguros principiul limitării scopului prevăzut de articolul 5 alineatul (1) litera b) din Regulamentul (UE) 2016/679.

În acest context, prelucrarea datelor este orientată către transmiterea informațiilor privind lansarea unor produse noi, echipamente, soluții tehnice, materiale specializate și accesorii relevante pentru sectorul tehnicii alimentare, precum și către furnizarea de actualizări privind inovațiile tehnologice și dezvoltările relevante pentru domeniul în care EUROCAS își desfășoară activitatea. Totodată, datele sunt utilizate pentru comunicarea periodică a materialelor comerciale, cum ar fi newsletterele, cataloagele digitale, publicațiile tehnice, buletinele informative sau alte documente profesionale, menite să asigure o informare constantă și actualizată a persoanelor interesate.

În sfera scopurilor legitimate intră și invitațiile la demonstrații, sesiuni de testare a echipamentelor, cursuri practice, workshopuri tehnice, webinarii, seminarii profesionale ori alte evenimente de profil organizate sau promovate de societate, având ca obiect prezentarea și explicarea soluțiilor tehnologice pe care EUROCAS le pune la dispoziția pieței. De asemenea, datele pot fi utilizate în vederea transmiterii de informații privind disponibilitatea produselor, stocurile existente, condițiile comerciale aplicabile, programele de fidelizare sau alte aspecte cu relevanță pentru activitatea comercială curentă.

În cadrul aceluiași temei legitim, datele sunt folosite pentru comunicarea actualizărilor privind promovările active, campaniile comerciale, evenimentele de prezentare sau orice alte informații de interes pentru persoanele care și-au exprimat consimțământul în acest sens. În plus, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. poate utiliza datele pentru evaluarea performanței campaniilor sale de marketing, pentru analiza eficienței comunicărilor transmise și pentru optimizarea strategiilor comerciale, cu respectarea strictă a condițiilor impuse de consimțământul acordat și a principiilor proporționalității și minimizării.

Orice prelucrare care depășește aceste scopuri delimitate și comunicate în mod transparent persoanei vizate este interzisă. EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. nu va utiliza datele în scopuri incompatibile cu cele inițial declarate, nu va extinde obiectivele prelucrării fără o informare prealabilă și fără obținerea consimțământului corespunzător și nu va recurge la prelucrări care depășesc limitele strict necesare desfășurării activităților sale legitime de marketing. Prin această abordare, operatorul asigură protecția drepturilor persoanei vizate și conformitatea deplină cu principiile fundamentale ale GDPR.

5. Categoriile de date prelucrate în scop de marketing

EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. în exercitarea atribuțiilor sale de operator de date cu caracter personal, prelucrează informațiile persoanelor vizate strict în limitele stabilite de consimțământul valid exprimat și exclusiv în măsura necesară realizării scopurilor de marketing direct prevăzute în prezenta politică.

Datele prelucrate sunt limitate la acele elemente de identificare și contact indispensabile comunicărilor comerciale, precum numele și prenumele persoanei vizate, adresa de poștă electronică, numărul de telefon, precum și alte date profesionale furnizate în mod voluntar, cum ar fi funcția deținută, compania din care aceasta provine sau domeniul său de activitate.

În funcție de natura interacțiunilor dintre persoana vizată și EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. operatorul poate prelucra, de asemenea, informații referitoare la interesele profesionale declarate, relevante pentru activitatea societății în domeniul panificației, patiseriei, procesării alimentare sau al tehnicii alimentare în general. De asemenea, în anumite situații, pot fi prelucrate date tehnice generate prin interacțiunea persoanei vizate cu comunicările transmise de societate — precum informații privind deschiderea mesajelor, accesarea conținutului sau exercitarea opțiunii de dezabonare — însă aceste date sunt prelucrate doar în măsura în care persoana vizată a fost informată în mod corespunzător și și-a exprimat acordul pentru o astfel de prelucrare, în conformitate cu principiile transparenței și proporționalității.

Datele pot proveni, de asemenea, din participarea voluntară a persoanei vizate la evenimente organizate sau promovate de EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. precum expoziții, demonstrații tehnice, prezentări, campanii comerciale sau manifestări de profil, în cadrul cărora persoana vizată furnizează în mod direct informații de contact sau alte date relevante pentru comunicarea comercială ulterioară.

În toate situațiile, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. limitează prelucrarea datelor la categoriile strict necesare realizării scopurilor declarate și nu colectează date suplimentare care nu prezintă relevanță pentru activitatea de marketing direct. Totodată, operatorul nu prelucrează, în niciun caz, categorii speciale de date cu caracter personal în sensul articolului 9 din GDPR — precum date privind sănătatea, convingerile religioase, opiniile politice sau alte informații sensibile — în cadrul activităților sale de promovare comercială. Această abordare reflectă respectarea principiului minimizării datelor și angajamentul operatorului de a asigura o prelucrare responsabilă, proporțională și conformă cu exigențele legale în materia protecției datelor cu caracter personal.

6. Modalitatea de colectare a consimțământului

Consimțământul persoanei vizate este obținut de EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. prin intermediul unor mecanisme explicite, transparente și conforme cu normele în materia protecției datelor, astfel încât manifestarea de voință a persoanei vizate să îndeplinească toate condițiile de valabilitate prevăzute de dreptul european și național. În funcție de canalul de comunicare utilizat și de circumstanțele concrete ale interacțiunii, consimțământul poate fi exprimat prin completarea unui formular electronic în care persoana vizată bifează în mod activ opțiunea de a primi comunicări comerciale, această acțiune având valoarea unei declarări clare și fără echivoc a acordului său. În contextul interacțiunilor offline, cum ar fi evenimentele, târgurile de profil, demonstrațiile tehnice sau vizitele comerciale, consimțământul poate fi exprimat prin completarea de către persoana vizată a unor formulare dedicate, în format fizic, prin care aceasta își exprimă intenția de a primi comunicări comerciale sau materiale informative.

De asemenea, consimțământul poate fi acordat și prin transmiterea unei solicitări explicite prin email către operator, situație în care manifestarea de voință este exprimată în mod direct, clar și voluntar de către persoana vizată. În plus, înscrierea prin intermediul platformelor digitale administrate de EUROCAS — cum ar fi site-uri web, sisteme de abonare la newsletter, interfețe de marketing digital sau alte instrumente electronice gestionate de operator — poate constitui o formă validă de consimțământ, cu condiția ca persoana vizată să fie informată în mod prealabil, complet și inteligibil despre scopurile prelucrării și modalitățile de utilizare a datelor sale.

Indiferent de modalitatea concretă prin care consimțământul este exprimat, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. are obligația de a păstra dovezi verificabile ale existenței acestuia, astfel încât să poată demonstra, în orice moment, caracterul liber, informat și neechivoc al acordului persoanei vizate, în conformitate cu principiul responsabilității consacrat de articolul 5 alineatul (2) din GDPR. Operatorul păstrează aceste dovezi într-o manieră sigură și documentată, asigurând trasabilitatea și integritatea procesului de obținere a consimțământului, precum și posibilitatea de a verifica în mod retrospectiv momentul, modalitatea și condițiile în care acesta a fost exprimat.

7. Retragerea consimțământului și dreptul de opoziție

Persoana vizată beneficiază, în temeiul dispozițiilor Regulamentului (UE) 2016/679, de un drept absolut și necondiționat de a-și retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing direct, în orice moment și fără a fi obligată să ofere explicații ori justificări suplimentare. Exercitarea acestui drept nu produce niciun efect asupra legalității prelucrărilor realizate anterior retragerii, întrucât validitatea operațiunilor efectuate pe baza consimțământului rămâne intactă până la momentul manifestării expresiei de retragere.

În aplicarea principiului transparenței și al controlului efectiv al persoanei vizate asupra propriilor date, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. se angajează să pună la dispoziția persoanei vizate mecanisme accesibile, ușor de utilizat și permanent disponibile pentru retragerea consimțământului. Astfel, fiecare comunicare comercială transmisă prin email conține un link de dezabonare activ, care permite renunțarea imediată și automată la primirea de noi comunicări. În cazul mesajelor transmise prin SMS, este prevăzută o opțiune dedicată pentru dezabonare, concepută astfel încât persoana vizată să poată formula retragerea cu un minim de efort și fără întârzieri.

În plus, EUROCAS pune la dispoziție o adresă de email specifică, destinată exclusiv gestionării solicitărilor privind protecția datelor, prin intermediul căreia persoana vizată își poate exprima, în mod formal și direct, voința de a înceta prelucrarea datelor în scop comercial. Totodată, în măsura în care sunt utilizate alte canale electronice de comunicare, operatorul oferă modalități suplimentare prin care consimțământul poate fi retras, astfel încât dreptul persoanei vizate să fie exercitat în condiții de deplină eficiență, indiferent de platforma prin care comunicarea a fost inițiată.

Retragerea consimțământului produce efecte imediat după înregistrarea solicitării, iar operatorul are obligația de a înceta fără întârziere orice prelucrare a datelor în scopuri de marketing direct.

Ca parte a obligațiilor de responsabilitate și minimizare a datelor, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. va proceda fie la ștergerea integrală a datelor prelucrate în acest scop, fie la anonimizarea lor ireversibilă, atunci când ștergerea nu este posibilă sau nu este recomandabilă din perspectivă tehnică ori juridică. Prin aceste măsuri, operatorul garantează respectarea integrală a drepturilor persoanei vizate și conformitatea deplină cu standardele europene aplicabile prelucrării datelor în scopuri de marketing.

Consimțământul constituie piatra de temelie a tuturor activităților de marketing și este obținut doar printr-un proces juridic riguros, transparent și lipsit de orice element de presiune sau inducere în eroare. În cadrul procedurii de exprimare a consimțământului:

1. Informațiile prealabile sunt furnizate într-o manieră clară, inteligibilă și detaliată, permițând persoanei vizate să înțeleagă scopul comunicărilor, tipologia mesajelor, frecvența probabilă, identitatea operatorului, drepturile sale și modalitățile de retragere a acordului.
2. Consimțământul este solicitat separat de orice alte clauze contractuale, fiind interzisă includerea acestuia în condiții generale de utilizare, în formulare globale sau în declarații neclare.
3. Acțiunea afirmativă a persoanei vizate se realizează prin bifarea voluntară a unei căsuțe, prin semnarea unei declarații distincte, prin abonarea la un newsletter sau prin orice mecanism similar, benevol și verificabil.
4. Preselectarea opțiunilor este interzisă, întrucât ar contraveni libertății reale a consimțământului.
5. Operatorul păstrează dovezi clare și verificabile ale consimțământului, în conformitate cu principiul responsabilității (art. 5 alin. 2 GDPR).

Consimțământul nu poate fi condiție pentru furnizarea unui serviciu esențial, iar refuzul acordării sale nu poate produce niciun efect negativ asupra relației dintre persoana vizată și operator.

Retragerea consimțământului este un drept fundamental, exercitabil în orice moment, la fel de simplu precum acordarea consimțământului. EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. a instituit mecanisme accesibile, permanente și efective pentru retragerea acordului, printre care:

• link de dezabonare inserat în fiecare comunicare electronică;

• adresă de e-mail dedicată gestionării solicitărilor;

• posibilitatea retragerii prin completarea unui formular;

• notificare verbală sau scrisă către operator pentru comunicările offline.

Retragerea consimțământului produce efecte pentru viitor și determină încetarea imediată a oricărei forme de comunicare comercială. Operatorul actualizează bazele de date, șterge preferințele de marketing sau le anonimizează, după caz, asigurând trasabilitatea procesului și verificând ca datele persoanei vizate să nu mai fie utilizate în scopuri publicitare.

Retragerea consimțământului se înscrie în sfera drepturilor fundamentale conferite persoanei vizate de Regulamentul (UE) 2016/679 și reprezintă o manifestare esențială a autonomiei sale decizionale în raport cu prelucrarea datelor cu caracter personal. Natura acestui drept presupune posibilitatea exercitării sale în orice moment, fără justificări suplimentare, fără constrângeri procedurale și într-o manieră cel puțin la fel de accesibilă, rapidă și lipsită de formalism precum cea prin care consimțământul a fost inițial acordat. În acest context, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. consacră, în mod expres și efectiv, aplicarea principiului facilitării exercitării drepturilor persoanei vizate, instituind un cadru operațional caracterizat prin simplitate, transparență și disponibilitate permanentă.

Pentru a asigura respectarea deplină a dreptului de retragere, operatorul a configurat un ansamblu de mecanisme practice, integrate în fluxurile tehnice și organizaționale ale activităților sale de marketing, menite să permită persoanei vizate să își exprime opțiunea de încetare a prelucrării în mod liber și imediat. Între aceste modalități se regăsesc instrumente digitale incluse în toate comunicările electronice, precum linkul de dezabonare integrat în mesaj, adrese funcționale dedicate gestionării solicitărilor privind consimțământul, precum și posibilitatea completării unui formular standardizat, fizic sau electronic, prin care persoana vizată își poate exprima fără echivoc voința de a nu mai fi supusă comunicărilor comerciale. Pentru situațiile în care interacțiunea dintre operator și persoana vizată se desfășoară în mediul offline, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. recunoaște valabilitatea unei notificări formulate verbal sau în scris, aceasta fiind tratată cu același nivel de rigoare juridică și operativitate.

Efectele retragerii consimțământului se produc exclusiv pentru viitor, întrucât această manifestare de voință nu afectează caracterul legal al prelucrărilor efectuate anterior momentului exercitării dreptului. Totuși, din acel moment, operatorul are obligația de a înceta de îndată orice activitate de comunicare comercială sau de prelucrare subsecventă realizată în temeiul consimțământului retras. În acest scop, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. derulează un proces intern riguros de actualizare a bazelor de date, în cadrul căruia preferințele de marketing ale persoanei vizate sunt eliminate, iar datele asociate sunt fie șterse, fie supuse unui proces de anonimizare, atunci când natura operațiunilor sau cerințele legale impun păstrarea unor evidențe tehnice fără caracter personal.

Acest demers este completat de măsuri de verificare, documentare și trasabilitate, prin care operatorul confirmă că datele persoanei care a formulat solicitarea nu mai sunt utilizate în scopuri publicitare, iar eventualele fluxuri automate de comunicare sunt dezactivate. Toate aceste operațiuni sunt realizate cu respectarea principiului responsabilității și a obligației de a garanta transparența, integritatea și securitatea proceselor de prelucrare, astfel încât retragerea consimțământului să producă efecte efective, imediate și verificabile în plan juridic și operațional.

Prin această abordare, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. consacră un model de conformitate care nu doar respectă dispozițiile legale aplicabile, ci reflectă o viziune etică și proactivă asupra protecției datelor, consolidând încrederea persoanelor vizate și asigurând un echilibru just între obiectivele comerciale ale societății și drepturile fundamentale ale individului.

8. Durata de păstrare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal prelucrate de EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. în scopuri de marketing direct sunt supuse unui regim strict al duratei de stocare, determinat în mod exclusiv de existența consimțământului valabil exprimat al persoanei vizate și de manifestarea continuă a interesului acesteia față de comunicările transmise. În concordanță cu principiul limitării stocării, consacrat de articolul 5 alineatul (1) litera e) din Regulamentul (UE) 2016/679, durata prelucrării este limitată la perioada în care consimțământul se menține în vigoare și la intervalul în care persoana vizată dă dovadă, în mod rezonabil, de interes față de informațiile comerciale primite.

Astfel, datele sunt păstrate până în momentul în care persoana vizată își exercită dreptul de a-și retrage consimțământul, manifestând în mod explicit intenția de a nu mai primi comunicări comerciale. Retragerea consimțământului produce efecte imediate, iar operatorul are obligația de a înceta fără întârziere orice prelucrare realizată în scop de marketing direct și de a proceda la eliminarea sau anonimizarea ireversibilă a datelor aferente.
În absența unei astfel de manifestări explicite, operatorul poate aprecia încetarea interesului persoanei vizate în situațiile în care se constată o perioadă semnificativă de inactivitate sau lipsa oricărei interacțiuni cu comunicările comerciale, în conformitate cu prevederile politicilor interne privind retenția datelor. Această formă de dezinteres, evaluată pe baza unor criterii obiective și proporționale, constituie un motiv legitim pentru încetarea prelucrării și pentru ștergerea datelor, în vederea asigurării conformității cu regulile de protecție a datelor și prevenirii păstrării nejustificate a acestora.

La expirarea duratei de stocare, indiferent de motivul care a condus la încetarea prelucrării, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. este obligată să elimine în mod securizat datele cu caracter personal, utilizând proceduri interne adecvate care să asigure imposibilitatea restaurării sau reconstrucției acestora. Prin implementarea acestor măsuri, operatorul demonstrează respectarea deplină a obligațiilor sale legale și responsabilitatea în gestionarea datelor persoanelor vizate, contribuind la menținerea unui standard ridicat de protecție a acestora în cadrul tuturor activităților de marketing direct.

9. Transmiterea datelor către terți

EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. poate recurge, în exercitarea activităților sale de marketing direct, la serviciile unor furnizori externi specializați, precum platforme de distribuire a newsletterelor, servicii de trimitere de SMS-uri, aplicații de gestionare a bazelor de date sau soluții CRM, atunci când utilizarea acestora este necesară pentru transmiterea eficientă a comunicărilor comerciale. Implicarea unor astfel de entități terțe este permisă exclusiv în măsura în care acestea acționează în calitate de persoane împuternicite ale operatorului, în sensul articolului 4 punctul 8 și al articolului 28 din Regulamentul (UE) 2016/679, și doar în temeiul unor relații juridice clar reglementate.

În această configurație, orice furnizor extern are obligația de a prelucra datele cu caracter personal strict în limitele și pentru scopurile determinate de instrucțiunile exprese ale EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. fără a putea utiliza datele în interes propriu, fără a le divulga altor entități și fără a deroga de la finalitatea pentru care i-au fost puse la dispoziție.

Înainte de implicarea oricărui astfel de terț, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. se asigură că acesta este supus unor obligații contractuale ferme, stabilite printr-un acord de prelucrare a datelor în conformitate cu articolul 28 din GDPR, acord care reglementează detaliat responsabilitățile, limitele prelucrării, măsurile tehnice și organizatorice obligatorii, precum și obligația de confidențialitate.

De asemenea, societatea selectează exclusiv furnizorii care oferă garanții suficiente privind capacitatea lor de a implementa măsuri adecvate de protejare a datelor cu caracter personal, atât din perspectiva securității tehnice, cât și din perspectiva proceselor interne de gestionare a informațiilor. Aceste garanții includ, în mod necesar, implementarea unor mecanisme avansate de securitate, controlul accesului, criptarea comunicațiilor, asigurarea integrității și disponibilității datelor și existența unor proceduri clare de gestionare a incidentelor de securitate.

În toate situațiile, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. respectă principiul confidențialității și garantează că datele cu caracter personal ale persoanelor vizate nu fac obiectul niciunei forme de vânzare, tranzacționare, schimb sau divulgare neautorizată. Operatorul nu transferă și nu pune la dispoziția terților date cu caracter personal în scopuri comerciale independente de scopurile de marketing direct pentru care consimțământul a fost inițial obținut. Orice prelucrare realizată de furnizori externi este supusă controlului și monitorizării continue a EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. pentru a asigura conformitatea permanentă cu cerințele GDPR și cu standardele interne ale operatorului.

10. Măsuri de securitate și responsabilitate internă

EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. adoptă și implementează un ansamblu coerent de măsuri tehnice și organizatorice concepute pentru a asigura un nivel înalt de protecție a datelor cu caracter personal prelucrate în contextul activităților de marketing direct, în conformitate cu principiile consacrate de Regulamentul (UE) 2016/679 și cu standardele profesionale aplicabile industriei. Aceste măsuri sunt stabilite într-o manieră proporțională cu natura datelor prelucrate, cu riscurile asociate și cu specificul operațiunilor desfășurate, urmărind garantarea confidențialității, integrității, disponibilității și rezilienței sistemelor de prelucrare.

În vederea prevenirii accesului neautorizat la datele cu caracter personal, operatorul aplică mecanisme riguroase de control al accesului, care limitează drepturile de utilizare la persoanele strict necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu și care impun autentificarea securizată pe platformele de marketing și pe celelalte sisteme informatice utilizate. Datele transmise sau stocate sunt protejate prin tehnologii adecvate de criptare, iar comunicațiile electronice sunt securizate prin protocoale criptografice moderne, asigurând astfel protecția datelor împotriva interceptării sau alterării neautorizate.

EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. utilizează proceduri robuste de backup și recuperare a datelor, menite să garanteze continuitatea operațiunilor și să prevină pierderea accidentală a informațiilor, iar activitățile de prelucrare sunt supuse periodic unor procese interne de auditare, prin care se verifică respectarea cerințelor legale, eficiența măsurilor de securitate și conformitatea procedurilor operaționale. Totodată, societatea acordă o importanță deosebită instruirii continue a personalului, asigurând formarea și actualizarea cunoștințelor angajaților cu privire la regulile și bunele practici în domeniul protecției datelor, precum și la responsabilitățile specifice ce le revin în exercitarea funcțiilor lor.

Toate aceste măsuri sunt implementate în spiritul principiului responsabilității operatorului, consacrat de articolul 5 alineatul (2) din GDPR, potrivit căruia EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. nu doar respectă normele privind protecția datelor, ci trebuie să fie în măsură să demonstreze în mod constant conformitatea cu acestea. Prin urmare, responsabilitatea finală pentru respectarea și menținerea conformității revine operatorului, care are obligația de a monitoriza în permanență procesele de prelucrare, de a evalua riscurile asociate și de a adopta măsurile adecvate pentru protejarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

11. Informarea persoanelor vizate

Înainte de inițierea oricărei operațiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. se conformează exigențelor de informare prealabilă consacrate de articolul 13 din Regulamentul (UE) 2016/679, asigurând astfel persoanei vizate posibilitatea de a înțelege în mod deplin natura, finalitatea și consecințele prelucrării. În acest sens, operatorul comunică într-o manieră clară, inteligibilă și accesibilă identitatea sa și datele sale de contact, scopurile specifice pentru care datele sunt colectate, temeiul juridic al prelucrării — respectiv consimțământul persoanei vizate — precum și categoria de date prelucrate în contextul comunicărilor comerciale.

Totodată, persoanei vizate îi sunt aduse la cunoștință destinatarii sau categoriile de destinatari către care datele pot fi transmise, durata estimată a stocării acestor date sau criteriile utilizate pentru determinarea acesteia, precum și drepturile de care beneficiază potrivit GDPR, între care se numără dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție și dreptul de a-și retrage în orice moment consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii. De asemenea, operatorul informează persoana vizată cu privire la mijloacele puse la dispoziție pentru exercitarea acestor drepturi, inclusiv modalitățile concrete de dezabonare și de retragere a consimțământului.

Respectarea principiului transparenței, fundament al legalității și al corectitudinii prelucrării datelor, constituie un element esențial al activităților de marketing desfășurate de EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L.

Prin furnizarea tuturor informațiilor relevante înainte de prelucrare, operatorul nu doar asigură conformitatea cu cerințele legale, ci contribuie și la crearea unei relații bazate pe încredere, predictibilitate și respect reciproc între societate și persoanele vizate. În acest mod, transparența devine nu doar o obligație legală, ci un principiu de guvernanță internă și un reper etic al modului în care EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. gestionează datele cu caracter personal în cadrul comunicărilor sale comerciale.

12. Interdicții și limite interne

În exercitarea activităților de marketing direct și a celor conexe prelucrării datelor cu caracter personal, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. este ținută să respecte un set de interdicții care decurg atât din prevederile Regulamentului (UE) 2016/679, cât și din principiile generale ale protecției datelor și din normele etice ce guvernează comunicările comerciale. Aceste interdicții au rolul de a proteja persoana vizată împotriva prelucrărilor excesive, abuzive sau neloiale și de a asigura că activitățile de marketing se desfășoară într-un cadru legal, transparent și proporțional.

Astfel, este în mod absolut interzisă transmiterea oricăror comunicări comerciale în absența unui consimțământ valabil exprimat de persoana vizată, întrucât orice act de comunicare realizat fără acordul acesteia ar constitui o prelucrare ilegală și ar încălca dreptul acesteia la viață privată. În egală măsură, societatea nu poate utiliza mecanisme de obținere a consimțământului care ar putea induce în eroare persoana vizată sau care ar vicia libertatea deciziei acesteia, cum ar fi utilizarea căsuțelor prebifate, formularea consimțământului în termeni ambigui sau presupunerea tacită a acordului prin tăcere ori inacțiune.

De asemenea, colectarea datelor personale în scopuri de marketing direct fără furnizarea prealabilă a unei informări conforme cu articolul 13 GDPR este interzisă, întrucât persoana vizată trebuie să dispună de toate informațiile relevante pentru a-și exprima în mod liber și conștient acordul. Orice utilizare ulterioară a datelor în scopuri incompatibile cu cele inițial declarate contravine principiului limitării scopului și este considerată o abatere gravă de la normele privind protecția datelor.

În contextul transmitării comunicărilor comerciale, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. are obligația de a adopta un comportament profesional și proporțional, fiind interzisă trimiterea de mesaje care, prin număr, frecvență sau conținut, pot fi considerate intruzive, agresive, repetitive sau abuzive și care ar putea afecta în mod negativ drepturile sau interesele persoanei vizate. Totodată, operatorul nu poate realiza activități de profilare în scopuri comerciale decât dacă acestea au fost în mod explicit aduse la cunoștință persoanei vizate și au făcut obiectul consimțământului acesteia; orice formă de profilare nespecificată, neconsimțită sau excesivă este strict interzisă.
Prin instituirea acestor interdicții, EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. își reafirmă angajamentul ferm de a desfășura activitățile de marketing într-o manieră etică, transparentă și conformă cu principiile fundamentale ale protecției datelor, asigurând totodată respectarea deplină a drepturilor persoanelor vizate.

Concluzie

Politica de Marketing și Comunicări Comerciale adoptată de EUROCAS TEHNICA ALIMENTARA S.R.L. constituie un instrument normativ intern cu caracter obligatoriu, menit să informeze persoanele vizate și să reglementeze în mod exhaustiv cadrul juridic și operațional al tuturor activităților de promovare desfășurate de societate. Ea reprezintă standardul fundamental prin care operatorul își organizează întregul ansamblu de procese aferente comunicării comerciale, asigurându-se că acestea se desfășoară în concordanță cu exigențele legale, cu principiile de bună-credință și cu valorile corporative ale organizației.

Prin intermediul acestei politici, EUROCAS urmărește să armonizeze într-o manieră echilibrată și coerentă necesitățile sale legitime privind dezvoltarea și consolidarea relațiilor comerciale cu obligația esențială de a respecta drepturile fundamentale ale persoanelor vizate în domeniul protecției datelor.

În calitatea sa de operator, societatea se angajează să asigure implementarea riguroasă a tuturor cerințelor prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 și de legislația națională incidentă, garantând că fiecare prelucrare efectuată în cadrul activităților de marketing se realizează în conformitate cu principiile legalității, transparenței, proporționalității și responsabilității. Această politică constituie, totodată, un cadru de referință pentru întregul personal al EUROCAS, care este obligat să respecte și să aplice dispozițiile sale, contribuind la menținerea integrității și consecvenței proceselor interne.

Prin respectarea strictă a politicii, societatea asigură nu numai conformitatea operațională cu normele aplicabile, ci și protecția efectivă a intereselor persoanelor vizate, consolidând în mod continuu încrederea partenerilor de afaceri și a clienților în modul responsabil în care sunt gestionate datele lor. În acest mod, politica devine un element central al guvernanței interne și un garant al relațiilor comerciale transparente, etice și durabile.